FAQ - Commande
Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier tant que votre commande n’est pas validée.
Une fois votre commande passée, vous disposez d’un délai d’une heure pour modifier ou annuler votre commande. Pour ce faire, vous êtes tenue de nous informer de quelconque changement (modification de coordonnées, d’adresse, d’article, etc…) par e-mail à l’adresse : contact@le-comptoir-made-in.com
Au-delà d’une heure, vous pourrez seulement nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu, dans un délai de 15 jours.
Votre commande est validée à partir du moment où vous voyez la apparaître dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”.
Un mail de confirmation vous sera envoyé par mail, avec le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier.
Vos commandes seront automatiquement regroupées si vous avez passé plusieurs commandes dans la même demi-journée, en ayant choisi le même mode de livraison et la même adresse de livraison. Les frais de port vous seront alors automatiquement remboursés.
Nous acceptons comme moyens de paiement les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express. Toutes les transactions sont effectuées en euros.
Vos paiements sont 100% sécurisés via Stripe, qui est un système bancaire dédié au e-commerce et conforme aux normes et directives les plus rigoureuses de la politique anti-fraude. Ce système assure à ses clients une sécurité maximale (certification niveau 1 de la norme PCI-DSS) tout au long du processus de paiement.
Toutes les données bancaires que vous saisissez sont instantanément cryptées et aucune donnée de paiement vous concernant n’est stockée sur notre site.
Si vous bénéficier d’un avoir sous forme de e-carte cadeau, rien de plus simple pour en profiter ! Il vous suffit de rentrer le code dans l’encart “Coupon de réduction » de votre panier. Le montant sera alors automatiquement déduit de votre commande et les frais de ports vous seront également offerts.
A noter que vous e-carte-cadeau peut s’utiliser en plusieurs fois sur le site le-comptoir-made-in.com.
Ainsi, si le montant de votre e-carte cadeau est supérieur à celui de votre commande, votre solde restant se recréditera automatiquement sur votre e-carte cadeau, dans un délai d’une heure.
